A propaganda de Flávio Bolsonaro foi ao ar na segunda-feira, 12 de outubro, no bloco das 13h do horário eleitoral gratuito. As imagens apareceram na TV, mas o som não. A propaganda de Lula, exibida logo depois, foi ao ar com som.
O que disse o TSE
O TSE afirmou, em nota, que houve "problema técnico no Pool de Mídias". Segundo a Corte, os áudios das duas propagandas daquele bloco não foram carregados na etapa de finalização, quando o arquivo é preparado para transmissão. Segundo a Corte, houve tempo para corrigir o problema antes da segunda propaganda, e a de Lula foi exibida com som.
A Corte afirmou que o arquivo de Flávio foi corrigido e que o programa será reexibido, mas não informou a data.
Versão da campanha e das emissoras
A campanha de Flávio afirma que o arquivo enviado tinha som e que sua equipe tenta descobrir se a emissora errou ao gerar o sinal. A campanha lamentou que a falha tenha ocorrido em feriado. Flávio falou em tentativa de "calar" sua voz.
A EBC nega que a falha tenha origem na agência. Segundo a empresa, os arquivos das campanhas são enviados a um site sob responsabilidade do pool, que faz a conferência do material, e a EBC não tem acesso a esses arquivos. O pool é organizado pela Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e Televisão (Abert). A Astral e a Abert disseram que o material chegou "em perfeitas condições" e que a equipe técnica identificou um problema no processamento da mídia.